Retourneren en ruilen
Hoe kan ik mijn product retourneren?
Als de producten thuisbezorgd zijn kunt u de producten retourneren of ruilen.
Wij verzoeken u de producten terug te sturen in de originele doos.
De retourzending kan op verschillende manieren worden teruggestuurd. U kunt deze voor retour afgeven bij een afgiftepunt van PostNL.
U kunt de producten binnen 14 dagen aan ons retourneren. Bij retourneren rekenen wij € 6,25 retourkosten per bestelling.
De producten dienen ongedragen en in de originele verpakking aan ons te worden geretourneerd.
Hoe kan ik mijn product omruilen en een ander product bestellen?
U kunt de bestelde producten altijd binnen 14 dagen omruilen voor een ander product naar keuze. Over de nieuwe bestelling betaalt u geen retourkosten.
Stuur een e-mail naar info@musgo.nl waarin u aangeeft welk besteld product u wilt ruilen onder vermelding van het ordernummer. Geef ook de reden op waarom u het product wilt ruilen. Mocht u het product willen ruilen voor een andere maat, geef deze maat dan op. Na ontvangst van uw mail kunnen we het te ruilen product in de opgegeven maatvoering reserveren zodat dit direct vestuurd kan worden na ontvangst van de retourzending.
Als er nog een bedrag bijbetaald moet worden, zult u hierover een e-mail van ons ontvangen zodat u dit bedrag aan ons kunt overmaken. Indien u een bedrag van ons terugkrijgt, zult u dit van ons terug ontvangen zodra de retourzending bij ons binnenkomt. De terugbetaling zal dan vanaf het moment van ontvangst van de retourzending binnen vijf werkdagen op de rekening staan waarmee betaald is.
Vul ten alle tijde het bijgevoegde ruilformulier volledig in en voeg dit voor de retourzending bij de producten in de originele verpakking.
Zijn er kosten verbonden aan ruilen of retourneren?
Ja, bij retourneren rekenen wij € 6,25 per bestelling.
Er zijn geen kosten verbonden aan het omruilen van uw bestelling.
Hoeveel dagen mag ik een product op zicht hebben?
Een product mag u 14 dagen thuis houden om te beslissen of u deze wilt behouden. Beslist u toch om deze terug te sturen, dan kunt u deze binnen 14 dagen retour sturen naar ons antwoordnummer.
Als ik een product bestel en het is afgeprijsd, kan ik het dan nog terugsturen?
Ja, u kunt ongedragen producten altijd binnen 14 dagen aan ons retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde producten.
Hoe lang duurt een terugbetaling na betaling met ideal? Zodra de retourzending bij ons is ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening teruggestort.
Wie komt mijn retour pakketje ophalen?
De pakketten worden niet thuis opgehaald, deze kunt u bij een PostNL locatie afgeven.
