Retourneren en ruilen

Hoe kan ik mijn product retourneren?
Als de producten thuisbezorgd zijn kunt u de producten retourneren of ruilen. 

Wij verzoeken u de producten terug te sturen in de originele doos.

De retourzending kan op verschillende manieren worden teruggestuurd. U kunt deze voor retour afgeven bij een afgiftepunt van PostNL.

U kunt de producten binnen 14 dagen aan ons retourneren. Bij retourneren rekenen wij € 6,25 retourkosten per bestelling.
De producten dienen ongedragen en in de originele verpakking aan ons te worden geretourneerd.  

Hoe kan ik mijn product omruilen en een ander product bestellen?
U kunt de bestelde producten altijd binnen 14 dagen omruilen voor een ander product naar keuze. Over de nieuwe bestelling betaalt u geen retourkosten.

Stuur een e-mail naar info@musgo.nl waarin u aangeeft welk besteld product u wilt ruilen onder vermelding van het ordernummer. Geef ook de reden op waarom u het product wilt ruilen. Mocht u het product willen ruilen voor een andere maat, geef deze maat dan op. Na ontvangst van uw mail kunnen we het te ruilen product in de opgegeven maatvoering reserveren zodat dit direct vestuurd kan worden na ontvangst van de retourzending. 

Als er nog een bedrag bijbetaald moet worden, zult u hierover een e-mail van ons ontvangen zodat u dit bedrag aan ons kunt overmaken. Indien u een bedrag van ons terugkrijgt, zult u dit van ons terug ontvangen zodra de retourzending bij ons binnenkomt. De terugbetaling zal dan vanaf het moment van ontvangst van de retourzending binnen vijf werkdagen op de rekening staan waarmee betaald is. 

Vul ten alle tijde het bijgevoegde ruilformulier volledig in en voeg dit voor de retourzending bij de producten in de originele verpakking.

Zijn er kosten verbonden aan ruilen of retourneren?
Ja, bij retourneren rekenen wij € 6,25 per bestelling.
Er zijn geen kosten verbonden aan het omruilen van uw bestelling.

Hoeveel dagen mag ik een product op zicht hebben?
Een product mag u 14 dagen thuis houden om te beslissen of u deze wilt behouden. Beslist u toch om deze terug te sturen, dan kunt u deze binnen 14 dagen retour sturen naar ons antwoordnummer.

Als ik een product bestel en het is afgeprijsd, kan ik het dan nog terugsturen?
Ja, u kunt ongedragen producten altijd binnen 14 dagen aan ons retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde producten.

Hoe lang duurt een terugbetaling na betaling met ideal?                                                     Zodra de retourzending bij ons is ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening teruggestort.

Wie komt mijn retour pakketje ophalen?
De pakketten worden niet thuis opgehaald, deze kunt u bij een PostNL locatie afgeven.

© 2014 - 2019 MUSGO | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.